中国移动智慧家庭，从“网速自由”起跑！

5月17日是世界电信和信息社会日，今年的主题为“在充满挑战的时代加速数字化转型”。中国移动党组书记、董事长杨杰在电信日致辞中提到：中国移动一方面把握新一轮科技革命和产业变革趋势，加快建设信息“高速”。全力打造覆盖全国、技术先进、品质优良的5G网络，完善数据中心建设布局，在全国全面部署云基础设施，构建高速泛在、天地一体、集成互联、安全高效的新型信息基础设施。

“数字家庭”已升级为国家战略的重要组成

从国家战略看，党的十九大对建设网络强国、数字中国、智慧社区做出战略部署。加快新型基础设施建设，发展新一代信息网络升级为国家意志。数字家庭作为数字中国的重要组成部分，在新发展格局中起着不可或缺的重要作用。

尤其是2020年以来，宅经济的需求显著提升，用户开始更加关注安全与健康产品，无接触场景的智能家居产品与服务受到越来越高的关注。以智能门锁、智能摄像头和智能传感器为代表的智能家居安防类产品出现爆发式增长。此外，智能照明、智能家电、智能音箱、智能影音等品类也受到较高的市场关注——人们希望通过更高速的网络应用来实现更高的生活品质。

在这个过程中，家庭网络速度、Wi-Fi覆盖率、信号强度等网络硬指标作为基础，决定着智慧家庭生活的质量。作为全行业市场高份额的家庭宽带运营商，中国移动以“为实现人民对美好家庭生活的向往”为目标，立足2.1亿家庭宽带用户，依托全千兆优势，与合作伙伴共同推出覆盖多场景的智慧家庭解决方案，致力于让亿万家庭“畅美智慧安居新生活”。

看中国移动如何打造精品千兆宽带网络!

全家WiFi就是面向中国移动家庭宽带用户提供的一项智能家庭网络优化服务， 包括专业的家庭Wi-Fi环境测评、组网方案设计、专业终端适配、调测部署服务， 以达到Wi-Fi覆盖更优、上网更稳更快的目的。同时，中国移动引入支持Wi-Fi6的终端设备，为用户提供更优质的终端选择。

具体来说，在品质服务上，延续中国移动品牌一贯的服务用户至上原则，全家WiFi用户满意五步走：

1、网络环境评测：智慧家庭工程师运用专业的家庭Wi-Fi评测软件（或手机APP），在用户住宅现场进行打点测试（由用户指定3个及以上测试点），测试内容包括Wi-Fi场强、同邻频干扰、下载速率、网站链接、局域网稳定性等检测项目，生成电子评测报告，让用户、智慧家庭工程师更清晰了解当前家庭Wi-Fi网络质量。

2、组网设计：对用户家庭网络走线情况和组网设备安装地点进行整体摸排，结合用户家庭Wi-Fi网络评测报告，个性化定制组网方案，包括组网设备型号、数量和部署位置等。

3、安装调优：组网方案经过与用户沟通、确认后，智慧家庭工程师按照方案进行现场施工安装，包括进行网络布线、组网设备的安装调测以及室内Wi-Fi信号调优。

4、生成组网竣工报告：组网服务竣工后，应再次对用户指定的3个（或以上）Wi-Fi测试点位进行打点测试，对比呈现组网实施前后用户家庭Wi-Fi质量变化情况，图形化呈现网络质量改善差异、综合评分和关键网络指标是否达标等，测试结果最终以用户满意为主。

5、保障服务。为用户提供家庭网络日常保障服务工作，包括Wi-Fi检测、调优和维护等，以及终端的售后延保服务。

自成立之初，中国移动始终不忘“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命和初心，致力于牵引和带动中国信息通信事业升级发展，推进信息技术与经济社会民生深度融合。

2021年，面对新机遇和新挑战，中国移动将继续加快5G全面运营，提升家庭宽带产品竞争力，提供客户满意的服务，全方位满足社会大众对智慧生活的内心向往以及百行百业转型发展的多元需求。

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